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politique de livraison

Chez R°AFAL Socks, nous nous engageons à fournir un service de livraison fiable et efficace pour satisfaire vos besoins. Notre politique de livraison vise à vous offrir des informations claires sur les délais, les frais et les conditions de livraison. Veuillez lire attentivement les détails ci-dessous :

1 - Zone de livraison

Vous pouvez automatiquement commander chez R°AFAL Socks si vous êtes en France Métropolitaine. Pour toutes autres zones, merci de contacter contact@apesud.com afin de calculer les frais d’envoi relatifs à votre commande. 

2 - Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi. Nous nous efforçons de traiter et d’expédier les commandes dans les plus brefs délais, habituellement dans un délai de 2 jours après confirmation de la commande.

Voici les délais de livraison de nos prestataires : 

  • DPD : 24h à. 48h 
  • La Poste : 48h à 72h (Délais non garanti par le prestataire) 

3 - Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de plusieurs facteurs, notamment le poids, la taille, et la destination de la commande. Les frais de livraison seront clairement indiqués au moment de la commande pour votre approbation.

 

Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d’expédition s’appliquent à chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

4 - Modes de livraison

Nous offrons deux possibilités de livraison : 

  • Livraison standard GRATUITE SANS MINIMUM D’ACHAT avec La Poste : 48h à 72h de livraison après envoi (Pas de garanti du délais de la part du prestataire) 
  • Livraison prioritaire DPD (Calcul des frais au moment de la validation de la commande)

5 - Confirmation de la commande

Une fois que vous avez passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande qui inclura un récapitulatif de votre achat ainsi que les détails de livraison. Veuillez vérifier ces informations attentivement.

6 - Suivi des colis

Pour les commandes qui incluent un service de suivi, un numéro de suivi vous sera fourni. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel et estimer la date de livraison.

7 - Problèmes de livraison

En cas de problème avec la livraison, veuillez nous contacter immédiatement à contact@apesud.com pour que nous puissions résoudre la situation rapidement.

8 - Retards de livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues telles que des conditions météorologiques, des problèmes logistiques ou des événements exceptionnels. Nous vous tiendrons informés de tout retard éventuel.

Nous vous remercions de votre confiance envers R°AFAL Socks. Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d’achat en ligne soit fluide et agréable. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de livraison, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe du service client est là pour vous aider à tout moment.

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