Politique de retours & remboursements
Chez R°AFAL Socks, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat satisfaisante à nos clients. Cependant, nous comprenons qu’il puisse y avoir des circonstances où vous souhaitiez retourner un produit. Notre politique de retours vise à vous offrir une solution transparente et équitable. Veuillez prendre connaissance des détails ci-dessous :
1 - Période de retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.
2 - Produits éligibles au retour
Les produits éligibles au retour doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés, et dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes.
3 - Comment initier un retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@apesud.com. Assurez-vous de fournir votre numéro de commande et une description détaillée du motif du retour.
4 - Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
5 - Remboursements
Une fois que nous aurons reçu, inspecté le produit retourné et validé le remboursement de celui-ci, nous procéderons au remboursement du montant correspondant à la méthode de paiement initialement utilisée pour l’achat.
6 - Echanges
Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous en informer lors de la demande de retour. Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits. Si le produit souhaité n’est pas disponible, un remboursement vous sera accordé.
7 - Produits non éligibles au retour
Certains articles tels que les produits en promotion ou personnalisés peuvent ne pas être éligibles au retour. Cela sera clairement indiqué lors de l’achat.
8 - Délais de traitement
Le délai de traitement des retours peut varier, mais nous nous efforçons de traiter votre demande dans les plus brefs délais.
9 - Service client
Notre équipe du service client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant les retours. N’hésitez pas à nous contacter à contact@apesud.com pour toute assistance.
Chez R°AFAL Socks, nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d’achat agréable. Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant notre politique de retours, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.