Rechercher
Fermer ce champ de recherche.

Bienvenue sur notre nouveau site : -20% pour une paire achetée avec le code BIENVENUE20 / 2 paires achetées + 1 paire offerte avec le code BIENVENUE30

Politique de retours & remboursements

Chez R°AFAL Socks, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat satisfaisante à nos clients. Cependant, nous comprenons qu’il puisse y avoir des circonstances où vous souhaitiez retourner un produit. Notre politique de retours vise à vous offrir une solution transparente et équitable. Veuillez prendre connaissance des détails ci-dessous :

1 - Période de retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.

2 - Produits éligibles au retour

Les produits éligibles au retour doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés, et dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes.

3 - Comment initier un retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@apesud.com. Assurez-vous de fournir votre numéro de commande et une description détaillée du motif du retour.

4 - Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

5 - Remboursements

Une fois que nous aurons reçu, inspecté le produit retourné et validé le remboursement de celui-ci, nous procéderons au remboursement du montant correspondant à la méthode de paiement initialement utilisée pour l’achat.

6 - Echanges

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous en informer lors de la demande de retour. Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits. Si le produit souhaité n’est pas disponible, un remboursement vous sera accordé.

7 - Produits non éligibles au retour

Certains articles tels que les produits en promotion ou personnalisés peuvent ne pas être éligibles au retour. Cela sera clairement indiqué lors de l’achat.

8 - Délais de traitement

Le délai de traitement des retours peut varier, mais nous nous efforçons de traiter votre demande dans les plus brefs délais.

9 - Service client

Notre équipe du service client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant les retours. N’hésitez pas à nous contacter à contact@apesud.com pour toute assistance.

Chez R°AFAL Socks, nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d’achat agréable. Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant notre politique de retours, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

#
Retour en haut